Carlotta

Livraison :

Choisissez un mode de livraison au moment de valider votre commande. Les frais de livraison seront calculés lors de votre passage de commande en fonction du service choisi, du volume et poids total de votre commande et de votre adresse de livraison.

Vous aurez le choix entre :

* Retrait dans notre boutique parisienne située au 12 rue Saint-Fiacre dans le 2ème arrondissement, ouverte du mardi au samedi de 11h à 19h. Un mail vous sera envoyé quand votre commande est prête à être retirée.

* Livraison Standard : votre commande sera livrée en bas de votre immeuble ou au pas de votre porte en rez-de-chaussée. Notre partenaire vous contactera pour convenir d’une date de rendez-vous pour la livraison du lundi au vendredi (créneau d’une journée). Le livreur ne pourra pas vous assister dans la manipulation du produit jusqu'à votre domicile. Le montage ou la reprise des emballages n’est pas inclus.

* Livraison Confort : La livraison s’effectuera sur rendez-vous dans la pièce de votre choix, y compris à l’étage. Notre partenaire vous contactera dès que votre commande est prête à être expédiée afin de convenir avec vous d’une date de livraison sur un créneau de 2 heures du lundi au vendredi. La livraison le samedi est possible en Ile de France et dans certaines régions. Notre partenaire déballera vos articles, les installera et reprendra les emballages. Il est précisé que ce service ne comprend pas les accrochages muraux ou électriques.

Délai d’expédition :

Dans une démarche de production raisonnée, nos collections sont produites en petites quantités ou confectionnées à la commande.

Si tous les produits de votre commande sont en stock, celle-ci sera envoyée sous 3 jours ouvrés.

Si certains produits sont confectionnés à la commande, votre commande sera envoyée selon le délai d’expédition du produit le plus lointain, lorsque tous les produits seront disponibles.

A ce délai s’ajoute le délai d’acheminement de notre entrepôt à votre domicile selon l’option de livraison choisie.

Retour :

Commandez sans crainte. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être en parfait état, et dans leur emballage d’origine. Nous mettons tout en œuvre pour vous rembourser dans un délai maximum de 10 jours après réception et vérification de l’article de notre côté.